Většina lidí, kteří uvažují o zásnubním prstenu na míru, nikdy předtím nic na zakázku nekupovala. Otázky se proto neptají na cenu, ale na to, co se stane mezi kliknutím „Objednat" a okamžikem, kdy přijde balík: kdo to skutečně vyrábí, jak dlouho to trvá, můžu ještě něco změnit, co když to nepadne. Tento průvodce projde celý proces krok za krokem — s reálnými termíny, konkrétními kontaktními body a jasným popisem toho, co se v každé fázi děje.
Krok 1: Návrh v 3D konfigurátoru (10–30 minut)
Začínáte v našem online konfigurátoru: vyberete tvar centrálního diamantu (kulatý, oválný, smaragdový, hruška, princess, marquise, srdce), kov (14k nebo 18k v bílém, žlutém nebo růžovém zlatě), styl obroučky (pavé, solitaire, three-stone, halo). U každé volby se prsten okamžitě překreslí ve fotorealistickém 3D renderu — vidíte přesně, co dostanete.
Pro každý zvolený tvar centrálního kamene se napaří živá nabídka diamantů z naší inventáře — desítky až stovky kusů s plnou specifikací (karát, brus, barva, čistota, certifikát GIA/IGI/HRD, 360° video kde dostupné). Volíte přírodní nebo pěstovaný (lab-grown); cena se aktualizuje v reálném čase.
Tento krok je nezávazný — můžete prozkoumat desítky konfigurací bez registrace a bez závazku. Než kliknete na „Pokračovat k objednávce", máte v hlavě přesný obraz hotového prstenu.
Krok 2: Konzultace a potvrzení specifikace (24 hodin)
Po objednávce vás kontaktuje Alexej, zakladatel Kove, e-mailem nebo telefonicky — v jeho rukou každá zakázka projde osobní revizí. Tento rozhovor není formalita: kontroluje se velikost prstenu, kontaktní detaily, pohlavní specifika finálního designu, případné dárkové balení, dodací termín pro nadcházející důležitý den (zásnuby, výročí, narozeniny).
V této fázi se ještě dají dělat změny: posunout velikost o půl, vyměnit zvolený diamant za jiný z naší inventáře se stejnou specifikací, upravit šířku obroučky o 0,2 mm pro pohodlnější každodenní nošení. 48 hodin po platbě je takzvané „spec-change window" — ladění bez příplatku.
Pokud jste si nejistí velikostí prstenu příjemce, zašleme vám zdarma plastový měřící proužek poštou. Pro citlivé překvapení doporučujeme alternativní metody — popsali jsme je v [průvodci jak zjistit velikost diskrétně](/guides/how-to-find-her-ring-size-secretly).
Krok 3: Výběr a rezervace centrálního diamantu (souběžně)
Jakmile je specifikace finální, váš zvolený diamant je rezervovaný v naší inventáři a vyňatý z prodeje. Pokud jste si zvolili stávající kámen, fyzicky leží v naší trezoru nebo v partnerské certifikační laboratoři; pokud jde o náhled z dodavatelské sítě, kámen je objednaný a dorazí do týdne.
U každého centrálního diamantu nad 0,3 ct máte k dispozici originální certifikát od GIA, IGI nebo HRD — s laserovou inscripcí na rondiste, kterou si můžete sami ověřit přes webový portál laboratoře (gia.edu/report-check, igi.org/verify). Certifikát putuje s prstenem k vám a slouží jako podklad pro pojistnou hodnotu.
Boční kameny (pavé, three-stone akcenty) nemají individuální certifikát — to je standard oboru pro kameny pod 0,3 ct. Vybíráme je sami z naší sítě s ohledem na vizuální shodu s centrálním kamenem (barva, čistota, jiskra).
Krok 4: Výroba u partnerského ateliéru (2–4 týdny)
Kove sám nevyrábí — jsme curator, ne manufaktura. Každý prsten putuje do toho partnerského ateliéru, jehož technika nejlépe odpovídá designu. Pro klasické solitaire a pavé spolupracujeme se zlatníky v Itálii a Turecku; pro intricate pavé a vícekamenné kompozice s ateliéry v Indii, které jsou v této disciplíně světovou špičkou; pro tradiční české zlatnictví — s pražskými mistry.
Výroba probíhá v třech fázích: nejprve voskový model podle digitálního 3D návrhu, pak odlévání zlata (typicky technologií „lost wax casting" — vytrácivý vosk), nakonec ruční úprava obroučky, fasování diamantu (každý prong se ohýbá manuálně pod mikroskopem), leštění a rhodiace u bílého zlata.
Časová osa je 2–4 týdny u standardních designů, 4–6 týdnů u složitějších (intricate pavé, vícekamenné kompozice, gravírování). Termín dostáváte písemně po platbě a aktualizujeme vás při překročení každého milníku.
Krok 5: Kontrola kvality v Praze (1–2 dny)
Hotový prsten z partnerského ateliéru putuje k nám do Prahy, kde projde finální kontrolou: vážení (gramáž musí odpovídat specifikaci ±5%), kontrola fasování diamantu pod mikroskopem, leštění, čištění ultrazvukem, kontrola hallmark značek (česká puncovní značka pro 14k/18k zlato).
Tato fáze je jediná, ve které vlastníme prsten my, ne ateliér nebo dodavatel. Pokud vidíme cokoli, co neodpovídá specifikaci nebo našemu standardu, vrací se do ateliéru k opravě — tato kontrola přidává 1–2 dny, ale je nepřekročitelná.
V této fázi pořizujeme i finální fotografie pro vaši dokumentaci a pro váš souhlas, než prsten zabalíme k odeslání.
Krok 6: Balení a pojištěná zásilka (1–3 dny doručení v EU)
Prsten zabalíme do prémiové dřevěné krabičky vyrobené z certifikovaného dřeva FSC, vyložené sametem; certifikát diamantu a doklady k pojištění putují s ním. Dárkové balení (matný papír, satin stuha, ručně psaná karta s textem podle vaší volby) zdarma na požádání.
Zásilka jde pojištěným kurýrem (DPD, DHL Express nebo specializovaný klenotnický kurýr u zásilek nad €5 000) s plnou pojistnou hodnotou a podpisem příjemce. Tracking dostáváte v okamžiku, kdy zásilka opouští naše prostory. Doručení v rámci EU obvykle 1–3 pracovní dny.
Pokud objednávka putuje na konkrétní datum (zásnubní cesta, výročí, narozeniny), pracujeme zpětně od tohoto data, ne dopředu. Pošlete nám prosím datum při objednávce.
Krok 7: Po doručení — servis na celý život
První velikostní úprava (resize) v rozsahu ±2 velikostí je zdarma do 6 měsíců po doručení — pro případ, kdy se prsten v reálném nošení ukáže o trochu jiný, než zkušební metoda doma napověděla.
Doživotní servis zahrnuje: kontrolu fasování diamantu doporučenou každých 12–18 měsíců (prongs se časem opotřebovávají; mikrokontrola pod mikroskopem zachytí riziko ztráty kamene dříve, než nastane), rhodiace bílého zlata (přírodní bílé zlato má lehký zlatý nádech, rhodiace ho dělá ledově bílou — opakuje se obvykle každých 12–24 měsíců), čištění ultrazvukem, leštění.
Zákonná dvouletá záruka v rámci EU pokrývá tovární vady (vada fasování, vada odlitku, defekt v kovu). Nezahrnuje běžné opotřebení nebo škodu způsobenou kupujícím — ale i to obvykle dokážeme opravit za rozumnou cenu, protože máme přímý vztah s ateliérem, který kus vyráběl.
Šperk u nás nikdy nekončí předáním. Pokud cokoli za 5, 10 nebo 20 let, ozvěte se na info@kove.jewelry.
Celkový čas: 3–6 týdnů
Od kliknutí v konfigurátoru po doručení obvykle 3–4 týdny u standardních designů, 5–6 týdnů u složitějších. Každý prsten v této kompozici vzniká konkrétně pro vás — žádné skladové kusy, žádné kompromisy. Sledujete celý proces přes pravidelné e-mailové aktualizace a máte přímý kontakt na Alexeje od první konzultace po finální balení. Pokud máte přibližný termín pro zásnuby, výročí nebo narozeniny, oznamte ho při objednávce a celý kalendář naplánujeme zpětně, ne dopředu.