Kove Jewelry
Doprava a jak nakupovat
Účinnost od 2. května 2026.
Jak nakupovat v KOVE
KOVE nabízí čtyři způsoby, jak si pořídit prvotřídní diamanty a zlato. Všechny čtyři sdílejí stejnou bezpečnou pokladnu, platební metody a podmínky dopravy popsané níže. 1. **Procházejte naši kolekci šperků.** Kurátorský výběr prstenů, náušnic a přívěsků. Každý kus vyrábíme na zakázku — vyberete barvu zlata, kámen, velikost prstenu a případnou gravírku, my zhotovíme váš kus od základů. 2. **Navrhněte si vlastní prsten v konfigurátoru.** Začněte od základního modelu, zvolte každý detail (ryzost a barvu zlata, hlavní kámen), prohlédněte si náhled v reálném čase a odešlete objednávku, když budete připraveni. 3. **Kupte si unikátní samostatný kámen.** Přírodní nebo laboratorní diamant s plnohodnotným certifikátem (GIA, IGI a další). Každý kámen je jednoznačně identifikován a po nákupu rezervován výhradně pro vás. 4. **Kupte si parcel mini-diamantů.** Kulaté mini-diamanty v laboratorní i přírodní variantě, prodávané podle karátů — ideální pro klenotníky, restaurátory nebo kohokoli, kdo si zasazuje vlastní kusy. Parcely začínají od 0,5 ct.
Platba
Všechny objednávky jsou hrazeny ve výši 100 % předem. V pokladně si vyberete: • **Platba kartou** — okamžitá, zpracovává Stripe (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Údaje o kartě se nikdy nedostanou na naše servery. Po platbě je objednávka potvrzena a okamžitě přechází do výroby / expedice. • **Bankovní převod** — zašleme vám e-mailem proforma fakturu s našimi bankovními údaji, přesnou částkou a unikátním variabilním symbolem. Objednávky v CZK jsou placeny na náš korunový účet, objednávky v EUR na náš eurový účet. Objednávka je potvrzena po přijetí platby. Potvrzení e-mailem obdržíte během několika minut po platbě. Po zadání objednávky vás již nikdy nežádáme o další platbu; výjimkou je pouze AML ověření totožnosti u objednávek v hodnotě 10 000 EUR a více (jednorázová kontrola dokladu) a celní poplatky u doručení mimo EU (vybírány přepravcem).
Doba zpracování
Jakmile platba dorazí, začínáme zpracování. O zahájení zpracování vám zašleme e-mail a další e-mail s informacemi o sledování zásilky při odeslání. • **Šperky vyráběné na zakázku a objednávky z konfigurátoru** — typická doba výroby 3–6 týdnů podle složitosti designu, materiálů a potvrzení dodavatele. • **Unikátní samostatné kameny** — po přijetí platby okamžitě kámen rezervujeme u dodavatele. Pokud je potvrzeně dostupný, expedujeme do 3–7 pracovních dnů. Pokud již není dostupný, kontaktujeme vás s nabídkou srovnatelné alternativy nebo vrátíme platbu v plné výši. • **Parcely mini-diamantů** — pořízeny u dodavatele po přijetí platby. Typická expedice: 3–7 pracovních dnů.
Doprava
Dodáváme na adresy v rámci Evropské unie a vybrané mezinárodní destinace. Zásilky s vyšší hodnotou — zejména samostatné kameny a prsteny s významnými centrálními kameny — jsou odesílány s pojištěným doručením odpovídajícím hodnotě objednávky. • V rámci České republiky — typicky 1–2 pracovní dny od odeslání. • V rámci EU — typicky 3–7 pracovních dnů od odeslání. • Mezinárodní (mimo EU) — typicky 7–14 pracovních dnů od odeslání. Mohou se uplatnit cla, dovozní daně nebo jiné poplatky, které jsou v odpovědnosti příjemce, pokud není výslovně uvedeno jinak. Pokud je pro vaši zásilku k dispozici sledování, kurýrní kód vám zašleme e-mailem a zobrazí se také na stránce s detaily vaší objednávky.
Co dělat, když něco nefunguje
Napište na info@kove.jewelry. Odpovídáme do jednoho pracovního dne. U poškozených zásilek prosíme zdokumentujte poškození fotografiemi do 48 hodin od doručení, abychom mohli uplatnit reklamaci u přepravce. Kompletní podmínky vrácení, vad a záruky najdete v Zásadách vrácení zboží.
Dotazy
Napište na info@kove.jewelry — čteme každou zprávu.