Où acheter en ligne une bague de fiançailles en diamant de laboratoire livrée en Suisse ?

Deux raisons de ne pas le faire. D’abord, vous ne pouvez pas essayer la bague avant de commander — elle n’existe pas encore, puisque chaque bague est fabriquée après la commande. Nous n’avons pas de showroom ; une rencontre personnelle à Prague est possible sur accord préalable. Ensuite, il faut compter des semaines, pas des jours : la fabrication d’abord, puis l’envoi au-delà de la frontière.

Les raisons de le faire quand même. La bague est réalisée selon vos choix — couleur de l’or, carats, forme de taille, taille de doigt, gravure — et le prix se calcule en direct sur la page. Chaque pierre centrale de plus de 0,30 ct porte un rapport IGI ou GIA dont le numéro est gravé au laser sur la pierre. Et la frontière, qui est d’habitude le principal argument contre un achat à l’étranger, nous la prenons à notre compte : TVA d’importation et dédouanement passent par nous, pas par vous.

L’entreprise se vérifie avant que vous ne dépensiez un seul franc : Kove Jewelry s.r.o., IČO 27484611, est inscrite au registre du commerce tchèque (la société existe depuis 2005 ; je l’ai reprise en 2023 et la dirige depuis) et enregistrée auprès de l’Office tchèque de contrôle des métaux précieux (Puncovní úřad) sous le numéro 15432.

Les bagues sont fabriquées sur commande par un petit réseau d’ateliers partenaires, contrôlées personnellement par moi et expédiées assurées depuis Prague.

1. Paiement, puis fabrication. Solitaires et bagues trois pierres : en général 10 à 28 jours ouvrables ; modèles pavé, halo et halo caché : 28 à 35. Si votre pierre centrale est déjà sur place, c’est le bas de la fourchette — demandez-nous avant de commander si vous avez une date.
2. Contrôle et expédition. Chaque bague est vérifiée à Prague par rapport à sa spécification et à son certificat, puis part assurée et suivie, avec signature à la livraison. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.
3. Douane et TVA d’importation : c’est notre part, pas la vôtre. La Suisse ne fait pas partie de l’UE, il y a donc une vraie frontière douanière. Nous dédouanons l’envoi et prenons en charge la TVA d’importation suisse de 8,1 % — les deux sont déjà compris dans le prix de la page produit, et l’envoi est facturé sur notre compte, pas sur le vôtre. Le livreur ne sonne pas avec une facture : il n’y a plus rien à payer à la porte.
4. Transport. À l’intérieur de l’UE, nous indiquons 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition ; pour la Suisse s’ajoute le dédouanement, que nous préparons à l’avance pour que le colis ne reste pas bloqué à la frontière. Nous n’avons pas encore de chiffre mesuré fiable pour la durée totale — nous vous l’indiquons honnêtement avant la commande plutôt que d’en inventer un ici. Donnez-nous la date de votre demande en mariage, et nous calculons à rebours.
5. Frais d’envoi. Gratuits, assurés jusqu’à la valeur déclarée.

Sur ce point, la Suisse diffère de l’UE, et à votre désavantage — c’est pourquoi nous le disons clairement plutôt que de le taire : le Code des obligations suisse ne prévoit aucun droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Ce qu’une boutique suisse reprend, elle le reprend volontairement, parce que c’est écrit dans ses conditions. Une bague sur mesure est en plus réalisée pour vous, selon vos choix. Nous ne l’échangeons donc pas si vous changez d’avis — en revanche, voici ce qui s’applique, et cela nous engage :

• Vous validez la bague avant que nous la fabriquions. Chaque détail est confirmé avec vous, et vous disposez de 48 heures après la commande pour modifier gratuitement la spécification.
• Si la taille ne va pas, écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit : la plupart des modèles peuvent être mis à la taille, et nous vous indiquons à l’avance le coût du travail et de l’envoi.
• Garantie à vie sur la fabrication — une pierre qui bouge, une griffe qui se relève, un pavé manquant — en plus de la garantie légale pour défauts.
• Mauvais article, défaut ou dommage de transport : un mauvais article est échangé ou intégralement remboursé ; un défaut est réparé, remplacé ou remboursé ; en cas de dommage de transport, refusez le colis ou photographiez le dommage et signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison. Cela ne dépend pas du droit de rétractation et s’applique dans tous les cas.

Texte complet (en anglais) : politique de retour.

• Chaque diamant de plus de 0,30 ct est livré avec son propre rapport IGI ou GIA ; le numéro est gravé au laser sur le rondiste. Vérifiez-le en ligne avant l’expédition de la bague — GIA Report Check ou IGI Verify Your Report — et comparez la gravure à la loupe après la livraison.
• La bague terminée est accompagnée d’un certificat Kove imprimé, avec le modèle, le poids d’or net et un code QR qui ouvre le rapport de laboratoire de votre pierre.
• L’or est poinçonné 585 (14 carats) ou 750 (18 carats). La Suisse prend le contrôle des métaux précieux au sérieux, la République tchèque aussi : Kove Jewelry est enregistrée auprès de l’Office tchèque de contrôle des métaux précieux (Puncovní úřad) sous le numéro 15432 — un organisme de contrôle de l’État. Nous vous envoyons le document d’enregistrement sur demande ; si votre bijoutier souhaite voir quelque chose de précis, écrivez-nous avant de commander.

Écrivez-nous d’abord, pour que la spécification de votre bague soit notée dès le départ : WhatsApp +420 797 867 801 ou e-mail info@kove.jewelry. En toute franchise : notre équipe répond en anglais, et le reste du site — pages produits et commande — est en anglais ou en allemand. Vous pouvez tout à fait nous écrire en français — nous vous lisons et répondons clairement, mais en anglais. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable, et Genève et Prague sont à la même heure. Indiquez-nous le modèle, votre budget et, si vous la connaissez, la taille de bague de votre partenaire — vous recevrez une proposition concrète avec une pierre certifiée, pas une liste de choix.