Où acheter en ligne une bague de fiançailles en diamant de synthèse livrée en France ?

Deux raisons de ne pas le faire. D’abord, vous ne pouvez pas essayer la bague avant de commander : elle n’existe pas encore, puisque chaque bague est fabriquée après la commande. Nous n’avons pas de showroom ; une rencontre personnelle à Prague est possible sur accord préalable, et depuis Paris, Prague est à environ 1 h 45 de vol direct. Ensuite, il faut compter des semaines, pas des jours : la fabrication d’abord, puis l’envoi.

Les raisons de le faire quand même. La bague est réalisée selon vos choix : or (jaune, blanc, rose ; 14 ou 18 carats), poids de la pierre, forme de la pierre, tour de doigt, gravure, et le prix se calcule en direct sur la page. Chaque pierre centrale de plus de 0,30 ct porte un rapport IGI ou GIA dont le numéro est gravé au laser sur la pierre. La France et la République tchèque sont toutes deux dans l’UE : pas de douane ni de frais d’importation à la livraison. Nos prix sont en euros et vous payez en euros : aucune conversion. Et le droit européen de la consommation s’applique comme chez un bijoutier français.

L’entreprise se vérifie avant que vous ne dépensiez un seul euro : Kove Jewelry s.r.o., IČO 27484611, est inscrite au registre du commerce tchèque (la société existe depuis 2005 ; je l’ai reprise en 2023 et la dirige depuis) et enregistrée auprès de l’Office tchèque de contrôle des métaux précieux (Puncovní úřad) sous le numéro 15432.

Kove est le fabricant de bijoux de sa propre marque : nous dessinons les bagues, des ateliers partenaires les fabriquent sur commande d’après nos plans, je les contrôle personnellement et elles partent assurées depuis Prague.

1. Paiement, puis fabrication. Fabrication sur commande en 21 jours ouvrés au plus après le paiement, souvent moins. Le même délai vaut pour tous les modèles, du solitaire au pavé et au halo. Si vous avez une date, indiquez-la-nous avant de commander.
2. Contrôle et expédition. Chaque bague est vérifiée à Prague par rapport à sa spécification et à son certificat, puis part assurée et suivie, remise contre signature. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.
3. Transport jusqu’en France. 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition. Du paiement à votre porte : 28 jours ouvrés au plus (environ cinq semaines et demie), souvent moins, pour tous les modèles.
4. TVA et douane : rien à payer à la porte. La France et la République tchèque sont toutes deux membres de l’UE : pas de dédouanement, pas de frais d’importation, pas de frais de présentation en douane. Kove est inscrite au guichet unique de TVA de l’UE (OSS) : votre facture indique la TVA française de 20 %, déjà comprise dans le prix de la page produit ; le montant que vous acceptez au paiement ne change plus.
5. Frais d’envoi. Offerts dans toute l’UE, assurés jusqu’à la valeur déclarée.

Une bague fabriquée selon vos choix n’est en principe pas couverte par le droit de rétractation de 14 jours : l’article L221-28, 3° du Code de la consommation l’exclut pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chez Kove, rien n’est en stock : la bague est fabriquée après votre commande, autour d’une pierre certifiée précise avec son propre numéro de rapport, à votre tour de doigt, dans le métal choisi et, si vous le souhaitez, avec votre gravure. Voici ce que nous proposons :

• Vous validez la bague avant sa fabrication. Chaque détail est confirmé avec vous. Une erreur dans votre commande ? Écrivez-nous tout de suite : tant que la commande n’est pas partie en production, nous la modifions gratuitement.
• Annulation avant l’expédition : une fois payée et validée avec vous, une pièce sur commande part en production. Si vous annulez avant l’expédition, nous conservons 20 % du prix et remboursons le reste, ou vous recevez la totalité du montant payé en avoir Kove, sans date d’expiration, à votre choix.
• Première mise à la taille gratuite, dans les 60 jours suivant la livraison. Une fois, sans frais. Avant tout envoi, écrivez-nous : nous confirmons ce que votre modèle permet, agrandissement jusqu’à +2 tailles sur la plupart des modèles, réduction selon la construction. L’envoi vers nous est à votre charge, le retour assuré dans l’UE à la nôtre.
• Garantie légale de conformité de 24 mois. Une pierre qui bouge, une griffe qui se relève, une pierre du pavage manquante : en cas de défaut de conformité, vous choisissez la réparation ou le remplacement, sans frais ; si c’est impossible ou n’aboutit pas, vous obtenez une réduction du prix ou le remboursement. Un défaut qui apparaît dans les 24 mois est présumé exister à la livraison.
• Mauvais article, défaut ou dommage de transport : un mauvais article est échangé ou intégralement remboursé ; un défaut relève de la garantie légale de conformité ci-dessus ; en cas de dommage de transport, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur, photos à l’appui, et signalez-le-nous au plus vite, idéalement dans les 48 heures : cela accélère la prise en charge, sans réduire vos droits au titre de la garantie légale.

Texte complet (en anglais) : politique de retour.

• Chaque pierre centrale de plus de 0,30 ct est livrée avec son propre rapport IGI ou GIA ; le numéro est gravé au laser sur le rondiste. Vérifiez-le en ligne avant l’expédition de la bague : GIA Report Check ou IGI Verify Your Report, et comparez la gravure à la loupe après la livraison.
• La bague terminée est accompagnée d’un certificat Kove imprimé, avec le modèle, le poids d’or net et un code QR qui ouvre le rapport de laboratoire de votre pierre.
• L’or, 585 (14 carats) ou 750 (18 carats), porte le poinçon du fabricant et le poinçon de garantie d’un office de contrôle d’État de l’Union européenne, propre à chaque titre. Kove Jewelry est par ailleurs enregistrée auprès de l’Office tchèque de contrôle des métaux précieux (Puncovní úřad) sous le numéro 15432. Pas besoin de poinçon français : la douane française publie la liste des pays de l’UE dont les poinçons sont acceptés en France sans nouveau marquage, et la République tchèque y figure. En France, l’or 750 porte la tête d’aigle et l’or 585 la coquille Saint-Jacques ; votre bague porte à la place le poinçon de garantie européen de son titre. Liste de la douane française (fiche 31).

Écrivez-nous avant de commander : nous notons tous les détails de votre bague dès le départ. WhatsApp +420 797 867 801 ou e-mail info@kove.jewelry. En toute franchise : notre équipe répond en anglais, et le reste du site (pages produits et commande) est en anglais, en allemand ou en tchèque. Vous pouvez tout à fait nous écrire en français : nous vous lisons et répondons clairement, mais en anglais. Nous répondons dans un délai d’un jour ouvré, et Paris et Prague sont sur le même fuseau horaire. Indiquez-nous le modèle, votre budget et, si vous la connaissez, la taille de bague de votre partenaire. Vous recevrez une proposition concrète avec une pierre certifiée, pas une liste de choix. Vous habitez en Suisse ? Les conditions y sont différentes (douane, TVA d’importation) : notre page pour la Suisse.